Prazos e Entregas

1. Introdução

A Inovivo tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega e frete, com informações importantes para que você acompanhe o status da sua compra e receba seu pedido de forma rápida e segura.

2. Prazo de Entrega

• 2.1. O prazo de entrega é calculado com base no endereço de destino, tipo de frete escolhido e disponibilidade dos produtos.
• 2.2. O prazo estimado será informado durante o checkout e varia conforme o local de entrega e a transportadora.
• 2.3. Pedidos feitos após o horário de expediente ou em feriados podem ter o prazo de entrega alterado.
• 2.4. A Inovivo não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de falhas de transporte, como greves, intempéries ou problemas com a transportadora.
• 2.5. O cliente deve garantir que o endereço fornecido esteja correto e que haja alguém disponível para receber o pedido na data prevista.

3. Formas de Envio

• Correios: PAC ou SEDEX

4. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação de envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. O rastreamento estará disponível diretamente no site ou na plataforma da transportadora.

5. Custos de Envio

• 5.1. O valor do frete será calculado automaticamente durante o checkout, com base no peso do pedido, no endereço de entrega e na modalidade de frete escolhida.
• 5.2. Para algumas regiões, pode haver custos adicionais dependendo da localização e da transportadora.

6. Entregas Não Realizadas

• 6.1. Caso o endereço de entrega esteja incorreto ou incompleto, o cliente será responsável por fornecer as informações corretas para o reenvio.
• 6.2. Se a entrega não for realizada devido à ausência do destinatário ou problemas logísticos, a transportadora realizará uma nova tentativa de entrega ou devolverá o pedido. O cliente poderá solicitar um reenvio, sujeito a custos adicionais.